Comment les NEM piègent les opérateurs de réseau dans une mentalité de verrouillage du fournisseur

Avez-vous déjà acheté une voiture ? Vous souvenez-vous comment ça s'est passé ? Vous avez probablement fait vos recherches, lu des critiques, pensé à la location plutôt qu'à l'achat et examiné les prix d'un modèle spécifique en ligne. Après tout cela, vous êtes peut-être allé chez le concessionnaire et avez fait un essai routier. À la fin de la journée, vous avez décidé que vous étiez prêt à signer les papiers et à acheter le véhicule – disons une Ford. Vous rappelez-vous dans les contrats où il était stipulé que toute garantie pour votre voiture serait annulée si vous utilisiez des pneus qui n'étaient pas approuvés par Ford ? Bien sûr que non!

Très bien, vous vous demandez probablement ce que l'achat d'une voiture a à voir avec l'équipement de réseau optique. Eh bien, si votre constructeur automobile ne dicte pas les pneus que vous pouvez utiliser sur votre véhicule, pourquoi les fabricants d'équipements de réseau (NEM) ont-ils l'habitude de dicter les émetteurs-récepteurs que vous pouvez utiliser dans vos propres réseaux ? Dites bonjour aux tactiques de vente de la peur, de l'incertitude et du doute (FUD).

C'est ce qui se passe lorsqu'un NEM se vante de son service centré sur le client tout en vous pressant d'éviter les optiques non NEM de peur d'annuler leur garantie, de les amener à refuser de vous aider ou de les forcer à éteindre vos optiques (oui, un vrai réseau professionnels ont entendu ces trois revendications). Pour vous donner une certaine tranquillité d'esprit et vous aider à reprendre le contrôle face au FUD, nous répondons ci-dessous aux principales questions que nous recevons des opérateurs de réseau.

L'utilisation d'une optique non NEM annule-t-elle vraiment ma garantie ?

Nous savons tous que la disponibilité est essentielle pour les MSO, les centres de données et toute autre personne impliquée dans l'exploitation du réseau. Lorsqu'un grand nom NEM avertit ses clients que l'installation d'optiques non NEM annulera leurs garanties, cela leur fait définitivement peur. Mais, pour la plupart, ce n'est vraiment qu'une façon pour les NEM de faire pression sur leurs clients pour qu'ils soient exclusifs au 100%. Voici pourquoi cette tactique FUD ne résiste pas au monde réel.

C'est ce qu'on appelle la Magnuson-Moss Warranty Act de 1975. Fondamentalement, cette loi fédérale interdit aux fabricants d'ordonner à leurs clients d'utiliser uniquement des pièces de marque ou des mises à niveau dans l'application, le produit ou le système acheté. Ainsi, l'utilisation d'une optique non NEM dans un système de réseau autrement plein d'autres optiques NEM n'annulera pas la garantie qu'ils offrent. Demandez-leur simplement de mettre la langue autour des garanties annulées par écrit. Il y a de fortes chances qu'ils reculent.

Mon NEM refusera-t-il vraiment l'assistance ?

Bien que les NEM ne puissent pas annuler leur garantie parce que vous utilisez une optique non NEM, ils peuvent vous compliquer la vie en matière d'assistance. Souvent, lorsqu'il s'agit de dépannage, les NEM passent beaucoup de temps à vous prouver que la cause du problème n'est pas un produit non NEM. Ils peuvent même vous demander de retirer tous les émetteurs-récepteurs non NEM en cours d'utilisation avant de commencer à vous aider. Bien que ce soit un inconvénient, vous pouvez facilement vous en sortir.

Il est déjà courant pour les opérateurs de réseau de stocker des émetteurs-récepteurs de marque (et non NEM) de rechange. En cas de problème, vérifier vos émetteurs-récepteurs est toujours une bonne première étape. Installez simplement les émetteurs-récepteurs de rechange. Si le problème persiste, il ne s'agit clairement pas d'un équipement non NEM et votre NEM vous doit l'assistance promise. Si vous utilisez plusieurs optiques de marque et non NEM au sein de votre réseau, Gartner recommande de mettre en œuvre "un rapport 80/20 ou 90/10 entre les émetteurs-récepteurs non OEM et les émetteurs-récepteurs de marque OEM". Mais voici l'essentiel. Dans les millions d'émetteurs-récepteurs que Precision OT a vendus, nous n'avons jamais eu l'expérience d'un NEM coupant l'un de nos clients pour l'utilisation de nos produits.

Mon NEM éteindra-t-il mes optiques ?

Vous avez probablement déjà entendu la phrase : "personne n'a jamais été licencié pour avoir acheté un produit NEM". C'est vrai, car les personnes travaillant pour des entreprises sous l'influence de FUD ont plutôt des ennuis si elles achètent une optique non NEM et que celle-ci tombe en panne, entraînant une panne de réseau. Étant donné que les carrières d'administrateur réseau peuvent vivre et mourir en fonction des mesures de disponibilité, les NEM peuvent faire pression sur leurs clients pour qu'ils soient exclusifs au 100%.

Mais vont-ils éteindre vos optiques pour vous tourner vers une pièce non NEM ? La réponse est un non catégorique. Personne ne gagne s'il éteint vos optiques. Ils savent que s'ils le faisaient, leurs clients ne reviendraient jamais vers eux pour plus d'équipement. Au lieu de cela, leurs clients les poursuivraient pour avoir nui à leurs opérations. Il suffit de le mettre sur FUD et de passer à autre chose.

Mais choisir une marque NEM bien connue n'est-il pas l'option la plus intelligente, même si c'est un peu plus cher ?

C'est une pratique courante des consommateurs de considérer les marques bien connues même si elles sont plus chères. Le nom de la marque en dit long. Cependant, la réalité est que si vous avez un fournisseur non NEM, comme Precision OT, avec d'excellentes critiques, un service client éprouvé et des mesures impressionnantes, vous pouvez obtenir l'optique fiable dont vous avez besoin à des prix beaucoup plus raisonnables. Les NEM utilisent le FUD pour protéger leurs marges.

Et quelles marges ! Gartner a noté que "presque tous les équipementiers majorent les émetteurs-récepteurs beaucoup plus que les autres produits matériels... nous observons que les entreprises surpayent régulièrement les émetteurs-récepteurs de 50% ou plus". Dans notre expérience chez Precision OT, nous avons vu des clients payer 10 à 20 fois plus que ce que nous facturons pour les mêmes optiques ! Lorsque vous tenez compte du fait que toutes nos optiques sont compatibles NEM et testées de manière intensive dans nos laboratoires avant d'entrer dans vos réseaux, se limiter aux NEM de renom peut être un sable mouvant financier.

Il est temps de dire au revoir au FUD et à la mentalité de blocage des fournisseurs que les NEM essaient de vous imposer. Trouvez-vous un fournisseur fiable et non NEM d'équipements de réseau optique comme Precision OT. Vous pouvez obtenir l'équipement compatible NEM dont vous avez besoin, avec une assistance fiable (nous offrons des garanties à vie) - le tout à des prix abordables qui vous donnent plus d'espace pour vous développer. Appelez-nous aujourd'hui et voyez ce que nous pouvons faire pour vous !