12. Dezember 2023
Wir stellen vor: Solutions Engineering: Der neue Titel für FAE
Wir freuen uns, unseren neuen Titel für die FAE-Gruppe, Solutions Engineering, vorzustellen und eine prägnante Erläuterung der SE-Rolle zu geben. Lösungsingenieure entwickeln und implementieren maßgeschneiderte Lösungen zur Bewältigung komplexer Probleme unserer Kunden. Diese Fachleute vereinen technisches Fachwissen, Fähigkeiten zur Problemlösung und umfassende Produktkenntnisse, um Empfehlungen und Designs zu geben, und liefern effektive Lösungen, die auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Unser aktualisierter Titel zielt darauf ab, die vielfältigen Fähigkeiten und Fachkenntnisse zu vermitteln, die für Solutions Engineering erforderlich sind. Der neue Titel spiegelt die Bedeutung dieser Rolle bei der Förderung von Innovationen, der Optimierung von Prozessen und der Erzielung erfolgreicher Ergebnisse für unsere Kunden wider. Wir glauben, dass dieser Titel die sich entwickelnde Natur des Solutions Engineering und seine entscheidende Rolle bei der Unterstützung des Geschäftswachstums und der Kundenzufriedenheit genau widerspiegelt.
Zusammenfassend fasst der Titel „Solutions Engineering“ die multidimensionalen Fähigkeiten und den strategischen Wert zusammen, die diese Fachleute mitbringen. Durch den Einsatz ihres technischen Fachwissens, ihrer Fähigkeiten zur Problemlösung und ihres umfassenden Produktwissens sind unsere Lösungsingenieure bestrebt, maßgeschneiderte und effektive Lösungen zu liefern, die den individuellen Herausforderungen unserer Kunden gerecht werden.
Fragen und Antworten:
F: Wie spiegelt der neue Titel „Solutions Engineering“ genau die Entwicklung Ihrer Rolle wider?
A: Unsere Rolle entwickelt sich ständig weiter, da sich die Fähigkeiten unserer Partner und Netzwerkkonzepte an die ständig fortschreitenden Technologien und Anforderungen anpassen. Diese Änderungen führen zu Anforderungen, die sich immer noch auf einzelne Komponenten des Netzwerks konzentrieren, aber auch ein umfassendes Verständnis des Netzwerkarchitekturdesigns erfordern und sich sowohl technisch als auch unternehmensübergreifend auswirken.
F: Können Sie erklären, wie Solutions Engineering technisches Fachwissen, Fähigkeiten zur Problemlösung und umfassende Produktkenntnisse kombiniert, um komplexe Probleme anzugehen?
A: Solutions Engineering ist eine sehr komplexe und anspruchsvolle Aufgabe, die sich lohnt. Lösungsingenieure müssen die einzelnen Komponenten des Netzwerks sowie das gesamte Netzwerkdesign (End-to-End) verstehen. Wir müssen in der Lage sein, Fehler auf Komponentenebene, auf der physischen Ebene, auf der Datenebene sowie auf Netzwerkebene zu beheben, um die Grundursache des Fehlers richtig zu identifizieren. Diese Ideologie treibt uns dazu, in jeder Ebene des Netzwerks/der Anwendung technisch kompetent zu sein, um unsere Partner effizient und präzise in Echtzeit zu unterstützen. Es ist sowohl eine Stärke als auch ein Unterscheidungsmerkmal für Precision OT.
F: Welche spezifischen Fähigkeiten und Fachkenntnisse sind für Solutions Engineering erforderlich und wie vermittelt der aktualisierte Titel diese Vielfalt?
A: Lösungsingenieure müssen über ein tiefes technisches Verständnis der Komponenten eines Netzwerks sowie über ein umfassendes Verständnis des gesamten Netzwerks verfügen. Dies ermöglicht es Solutions Engineers, umfassende Lösungen anzubieten, die auf ISP (Inside Plant), OSP (Outside Plant), Netzwerkdesign/-architektur und Betrieb basieren und die Erwartungen der Kunden übertreffen. Lösungsingenieure können unseren Partnern Design-, Netzwerkoptimierungs-, Schulungs- und erweiterte Fehlerbehebungskompetenz bieten, um schnellere, kostengünstigere und technologisch optimierte Bereitstellungen zu erreichen.
F: Auf welche Weise treiben Solutions Engineers Innovationen voran, optimieren Prozesse und tragen zu erfolgreichen Ergebnissen für Kunden bei?
A: Durch das tiefe und gründliche Verständnis des Solutions Engineers für alles, was mit Netzwerkanwendungen zu tun hat, kann eine Technologie oder Lösung viele Bereiche einer Organisation beeinflussen. Lösungsingenieure können die Auswirkungen im gesamten Unternehmen identifizieren, diese den beteiligten Teams mitteilen und Ratschläge und Vorschläge geben sowie Prozesse entwickeln, um Veränderungen optimal zu bewältigen. Durch das Verständnis der Organisation und der End-to-End-Netzwerke können Solutions Engineers die beste Lösung zum richtigen Zeitpunkt anbieten und dabei alle beteiligten Organisationen einbeziehen. In einigen Fällen stellen wir als Teil unseres Partnerteams dedizierte Lösungsingenieure vor Ort ein.
F: Wie betonen die neuen Titel für Solutions Engineering den strategischen Wert und die mehrdimensionalen Fähigkeiten, die Fachleute in dieser Rolle in das Unternehmen einbringen?
A: Precision OT entwickelt sich mit der Weiterentwicklung unserer Partner weiter. Der Markt wandelt sich von reinen Transceivern oder Mux/Demux und Patchkabeln hin zur vollständigen Systemunterstützung. Solutions Engineers verfügen über ein tiefgreifendes technisches Verständnis des End-to-End-Netzwerks und seiner Anwendungen. Um unsere Partner richtig zu unterstützen, müssen wir alle Facetten ihres Netzwerks, ihrer Anwendungen und Abläufe verstehen.
F: Wie profitieren Unternehmen und Einzelpersonen von den maßgeschneiderten Lösungen unserer Solutions Engineers bei der Bewältigung ihrer spezifischen Herausforderungen?
A: Lösungsingenieure sind mit den einzelnen Komponenten zum Aufbau eines Netzwerks bestens vertraut. Durch die Kombination der einzelnen Komponenten mit einem umfassenden Netzwerkverständnis sind wir in der Lage, maßgeschneiderte und sofort einsatzbereite Ideen bereitzustellen, um Netzwerkbereitstellungen zu vereinfachen, Kosten zu senken und zu beschleunigen.
F: Können Sie näher erläutern, wie Solutions Engineering zur Kundenzufriedenheit beiträgt und Unternehmen dabei hilft, ihre Ziele zu erreichen?
A: Ganz einfach gesagt; Verfügbarkeit, Reaktionsfähigkeit und Genauigkeit. Unser Ziel ist es, unseren Partnern 100% zur Verfügung zu stehen und schnell auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Genauigkeit ist ebenfalls ein wichtiger Faktor, da der Solutions Engineer bei unserer Einschätzung und Beratung korrekt sein muss. Dadurch können unsere Partner voll und ganz auf unsere Unterstützung und Fähigkeiten vertrauen.
F: Auf welche Weise optimiert Solutions Engineering die Prozesse für Kunden und führt so zu mehr Effizienz und Kosteneffizienz?
A: Oftmals konzentrieren sich Ingenieure auf das vorliegende Problem oder Problem, und das müssen wir tun. Es ist jedoch auch wichtig, die Auswirkungen auf die gesamte Organisation zu verstehen. Es gibt Fälle, in denen ein kleiner Kompromiss in einem Bereich zu enormen Kosteneinsparungen in einem anderen führt. Mir fällt ein besonderer Fall ein, bei dem wir eine Lösung auf der ISP-Netzwerkseite identifizierten, dann aber feststellten, dass die Implementierung einer etwas anderen Lösung im gesamten Netzwerk viel kosteneffizienter war, da die Auswirkungen auf den Betrieb (OSP) zu erheblichen Kosteneinsparungen führten. Wir konnten eine Einzelfaserlösung für ISP/OSP anbieten, die die Bereitstellung vereinfachte und beschleunigte und gleichzeitig die Kosten für unseren Partner senkte.
