redes ópticas, Redefinido.
julio 7, 2020

Cómo los NEM atrapan a los operadores de red en una mentalidad de bloqueo del proveedor

¿Alguna vez has comprado un coche? ¿Recuerdas cómo te fue? Probablemente investigó, leyó reseñas, pensó en arrendar en lugar de comprar y examinó los precios de un modelo específico en línea. Después de todo eso, tal vez fuiste al concesionario e hiciste una prueba de manejo. Al final del día, decidió que estaba listo para firmar el papeleo y comprar el vehículo, digamos un Ford. ¿Recuerda en los contratos donde se indicaba que cualquier garantía de su automóvil se anularía si usaba neumáticos que no estaban aprobados por Ford? ¡Por supuesto que no!

Muy bien, probablemente se esté preguntando qué tiene que ver exactamente la compra de un automóvil con el equipo de red óptica. Bueno, si el fabricante de su automóvil no dicta los neumáticos que puede usar en su vehículo, ¿por qué los fabricantes de equipos de red (NEM) tienen el hábito de dictar qué transceptores puede usar en sus propias redes? Saluda a las tácticas de venta de miedo, incertidumbre y duda (FUD).

Es lo que sucede cuando un NEM se jacta de su servicio centrado en el cliente y, al mismo tiempo, lo presiona para que evite las ópticas que no son de NEM para que no anule su garantía, haga que se nieguen a brindarle soporte o los obligue a apagar sus ópticas (sí, la red real). los profesionales han escuchado estas tres afirmaciones). Para brindarle tranquilidad y ayudarlo a recuperar el control frente a FUD, a continuación abordamos las principales preguntas que recibimos de los operadores de red.

¿Usar una óptica que no sea NEM realmente anula mi garantía?

Todos sabemos que el tiempo de actividad es crítico para los MSO, los centros de datos y cualquier otra persona involucrada en la operación de la red. Cuando un NEM de renombre advierte a sus clientes que la instalación de ópticas que no son NEM anulará sus garantías, definitivamente genera miedo en sus mentes. Pero, en su mayor parte, esta es solo una forma en que los NEM presionan a sus clientes para que sean exclusivos de 100%. He aquí por qué esta táctica FUD no resiste al mundo real.

Se llama Ley de garantía Magnuson-Moss de 1975. Básicamente, este estatuto federal prohíbe a los fabricantes ordenar a sus clientes que utilicen únicamente piezas de marca o actualizaciones dentro de la aplicación, el producto o el sistema comprado. Por lo tanto, usar una óptica que no sea NEM en un sistema de red lleno de otras ópticas NEM no anulará la garantía que ofrecen. Solo pídales que pongan por escrito el lenguaje en torno a las garantías anuladas. Lo más probable es que retrocedan.

¿Mi NEM realmente negará el soporte?

Si bien los NEM no pueden cancelar su garantía porque usa una óptica que no es NEM, pueden dificultarle la vida cuando se trata de soporte. A menudo, cuando se trata de la resolución de problemas, los NEM dedicarán mucho tiempo por adelantado para demostrar que la causa del problema no es un producto que no sea NEM. Incluso pueden solicitarle que elimine cualquier transceptor que no sea NEM en uso antes de comenzar a brindarle soporte. Si bien esto es un inconveniente, puede adelantarse fácilmente a esto.

Ya es una práctica común que los operadores de red almacenen transceptores de marca de repuesto (y no NEM). En caso de que surja un problema, verificar sus transceptores siempre es un buen primer paso. Simplemente instale los transceptores de repuesto. Si el problema persiste, claramente no es el equipo que no es NEM y su NEM le debe el soporte que prometió. Si usa varias ópticas de marca y no NEM dentro de su red, Gartner recomienda implementar "una proporción de 80/20 o 90/10 de transceptores que no son OEM y transceptores de marca OEM". Pero aquí está el resultado final. En los millones de transceptores que Precision OT ha vendido, nunca hemos tenido la experiencia de que un NEM corte a uno de nuestros clientes por usar nuestros productos.

¿Mi NEM apagará mi óptica?

Probablemente haya escuchado la frase: "nadie fue despedido por comprar un producto NEM". Eso es cierto, porque las personas que trabajan para empresas bajo la influencia de FUD se meten en problemas si compran una óptica que no es NEM y falla, lo que resulta en una interrupción de la red. Debido a que las carreras de administrador de red pueden vivir y morir según las métricas del tiempo de actividad, los NEM pueden presionar a sus clientes para que sean exclusivos de 100%.

¿Pero apagarán su óptica por cambiar a una pieza que no sea NEM? La respuesta es un rotundo no. Nadie gana si te apagan la óptica. Saben que si lo hicieran, sus clientes nunca volverían a ellos por más equipos. En cambio, sus clientes los perseguirían por afectar negativamente sus operaciones. Solo apúntalo a FUD y sigue adelante.

Pero, ¿no es elegir una marca NEM conocida la opción más inteligente, incluso si es un poco más cara?

Es una práctica estándar del consumidor considerar marcas conocidas, incluso si son más caras. El nombre de la marca dice mucho. Sin embargo, la realidad es que si tiene un proveedor que no sea NEM, como Precision OT, con excelentes reseñas, servicio al cliente comprobado y métricas impresionantes, puede obtener la óptica confiable que necesita a precios mucho más razonables. Los NEM usan FUD para proteger sus márgenes.

¡Y qué márgenes son! Gartner señaló que "casi todos los fabricantes de equipos originales marcan los transceptores mucho más que otros productos de hardware... observamos que las empresas pagan de más por los transceptores en 50% o más de manera regular". ¡En nuestra experiencia en Precision OT, hemos visto a clientes pagando de 10 a 20 veces más de lo que cobramos por la misma óptica! Cuando tiene en cuenta que todas nuestras ópticas son compatibles con NEM y se prueban intensamente en nuestros laboratorios antes de que ingresen a sus redes, limitarse a los NEM de renombre puede ser arena movediza financiera.

Es hora de decir adiós a FUD y la mentalidad de bloqueo del proveedor que los NEM intentan imponerle. Encuentre un proveedor no NEM confiable y confiable de equipos de redes ópticas como Precision OT. Puede obtener el equipo compatible con NEM que necesita, con soporte confiable (ofrecemos garantías de por vida), todo a precios asequibles que le brindan más espacio para crecer. Llámenos hoy y vea lo que podemos hacer por usted!